Gestione Workflow


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Conoscere in ogni momento l’attività svolta dagli operatori dislocati sul territorio e monitorare i materiali utilizzati consente un controllo più rigoroso del personale, del materiale consumato e dei conseguenti costi da imputare ad ogni cliente.

La soluzione dipartimentale proposta da Seltris per la gestione delle attività indoor e outdoor a supporto alla clientela, permette di definire i flussi di lavoro e tracciare con precisione ogni attività svolta e i materiali per essa impiegati, facilitando in questo modo la corretta fatturazione e limitando il più possibile errori nella gestione dei materiali e delle trasferte del personale dedicato.

Il sistema, basato sul modulo WFT (WorkFlow Tracking) della Mobile Platform, è composto da una sezione web per le attività di back office e da un modulo per i dispositivi mobili: la comunicazione tra la sede e gli operatori dislocati sul territorio può avvenire in tempo reale tramite sistemi a tecnologia GPRS/ UMTS o in differita mediante l’utilizzo del wi-fi al rientro in sede.

La soluzione si integra perfettamente con il sistema ERP aziendale e con le altre applicazioni presenti su questa piattaforma e fornisce importante supporto alla direzione aziendale nel vincolo degli operatori al rispetto delle regole imposte.

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    Pianificazione
    • Inserimento delle richieste di intervento straordinario
    • Pianificazione automatica degli interventi ordinari
    • Pianificazione del giro visite degli operatori
    • Ottimizzazione del percorso mediante integrazione con Google Maps
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    Progettazione
    • Definizione grafica del flusso delle operazioni da registrare
    • Definizione grafica del layout di stampa di eventuali rapporti di intervento
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    Tracciabilita'
    • Tracking attività
    • Rintracciabilità lotti e matricole (attività già eseguite e da eseguire)
    • Statistiche e visualizzazioni su mappa dei percorsi
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    Customer Service
    • Invio automatico via mail dei dati di intervento
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    Raccolta dati
    • Carico merce nel magazzino viaggiante
    • Registrazione delle attività di intervento in sede aziendale
    • Registrazione delle attività di intervento presso sede cliente
    • Gestione magazzino viaggiante con livello scorte
    • Questionari ai clienti
    • Scarico materiali
    • Raccolta firma digitale del cliente
    • Stampa del rapporto di intervento
    • Dichiarazione dei km percorsi
    • Registrazioni delle coordinate spazio temporali (GPS + timestamp) dei percorsi e/o degli interventi